大小洞天旅游区工作人员搀扶老年游客行走。冯晨阳摄
春节的三亚，不仅有风光如画的自然美景，更有浸润在细节中的人文温情。连日来，大小洞天、鹿回头等景区接连上演暖心救助、拾金不昧的动人场景，一件件看似平凡的小事，化作游客旅途中最珍贵的感动。
拾金不昧展形象
细微之处见文明
一部失而复得的手机，映照出景区从业者的质朴初心。2月20日上午，一名游客携父母在大小洞天旅游区游玩时，其母亲不慎将手机遗落在景区入口女厕。就在一家人焦急万分之际，一通电话让他们悬着的心落了地——景区保洁阿姨已第一时间将手机送至游客中心妥善保管。
没有犹豫、不图回报，平凡岗位上的默默坚守，让诚信之花在景区绽放。从发现失物、主动上交，到协助游客快速认领，全程高效顺畅。该游客由衷点赞：“三亚的旅游环境越来越好，我们外地游客玩得更安心、更舒心。”
轮胎补气解民忧
傍晚相助暖归途
服务有无温度，急难时刻最能检验。2月20日傍晚，一名自驾游客在大小洞天旅游区遭遇车辆右后轮漏气的状况，因无备胎，一家人心急如焚。
紧急时刻，景区值班经理快速到场处置。保安部主管主动拿出个人便携气泵，熟练地为轮胎补气，让车辆恢复基本行驶能力。工作人员还贴心指引维修地点，助力游客安全返程。
从求助到解困，景区以分秒必争的响应、主动靠前的担当，把“游客至上”落到实处，让游客的旅途充满安心与温暖。
游客扭脚行路难
快速处置获点赞
游客的安全感，来自无处不在的守护。2月19日中午，一名游客在鹿回头风景区游览时，其母亲不慎扭伤脚部，行动受阻。景区安保人员闻讯即动，小心搀扶、全程陪护，迅速将伤者送至医务室；医护人员规范处置、细致照料，有效缓解了患者的伤痛。
这份快速响应与用心服务，被游客深深记在心里。2月20日，景区收到12345热线转来的专门表扬工单，游客以最直接的方式，为景区“响应迅速、服务暖心、处置及时”的专业素养点赞。
风光是三亚的颜值，服务是三亚的口碑。从拾金不昧的诚信，到应急救援的担当，再到贴心守护的温情，三亚景区以小切口展现大情怀，以微服务彰显大担当，让“游客至上、服务至诚”从理念变为现实。这些温暖人心的文明风景，正汇聚成三亚旅游业高质量发展的磅礴力量，让每一位来客乘兴而来、满意而归。
（记者冯晨阳）
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